Респондентам предложено ответить на несколько вопросов – пользуются ли они транспортной картой, и, если не пользуются, то по каким причинам. В анкете также можно оставить предложения по улучшению сервиса оплаты «Стрелкой» и отметить трудности, с которыми можно столкнуться при использовании карты.
Полученные отклики пассажиров будут рассмотрены и учтены в работе по повышению качества обслуживания. Обратная связь от пользователей очень важна, - отметил директор по внутреннему контролю Мострансавто Николай Сысоенков.
Напомним, в настоящее время реализовано более 2 миллионов ЕТК «Стрелка». Доля использования карт на маршрутах Мострансавто составляет более 66 %: каждый месяц пассажиры совершают по карте в среднем более 11,6 миллионов поездок.